拼多多半语店铺二手iPad Mini7质量问题拒退
网友保保_iPY6ZufR
已完结
2025年10月11日在拼多多*台的半语 ShuMa科技店铺购买二手*板ipadmini7商品/服务，后续出现第一次使用*板和壳直接裂开。屏幕直接出问题。换货物后。使用3个月开关直接坏了。指纹直接坏了。我*时就是刷视频。正常使用。我申请退款退货物。说没有三包。没有办法处理。
投诉进度
用户确认完结
用户补充投诉
补充内容
商家宣传是「95新原装整机」，但提供的爱思报告屏幕无法识别、出厂值设备型号 设备颜色硬盘容量都缺失，本身就是翻新机。屏幕非原装、机器信息异常，属于商家刻意隐瞒重大瑕疵，构成消费欺诈，我要求退一赔三。图一是商家发的。图二是正常情况的
用户补充投诉
补充内容
商家宣传原装95新，实际屏幕非原装，构成消费欺诈，
要求【退货退款 + 三倍赔偿】，协商成功后我再寄回设备
用户补充投诉
补充内容
我在商家「半语ShuMa科技」处购买了宣传为「95新、轻微使用、原装正常机」的iPad mini 7，实付2661元。但收到的设备屏幕爱思验机报告中屏幕项目无法识别，疑似组装/非原装部件，且商家店铺已全部下架商品，疑似跑路规避售后。商家的行为已构成消费欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条，我要求全额退款2661元，并主张假一赔三，同时不退货，将机器留作证据，请*台从商家保证金先行赔付。后期我会将机器退货给商家
用户补充投诉
补充内容
本人在商家处购买宣传为「95新、全原装、功能完好、发货前已测试正常」的iPad mini 7，收货后发现设备屏幕漏光。商家提供的爱思验机报告中，「液晶显示屏」项目无法正常识别，无法证明屏幕功能正常，所谓“测试过”完全是虚假陈述。商家作为职业二手数码卖家，故意隐瞒商品重大缺陷、虚假宣传商品状态，已构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第55条，我要求全额退款，并依法主张假一赔三，请*台协助处理。
用户补充投诉
补充内容
本人购买商品时，商家明确宣传为95新原装整机，收货后检测发现为拼装组装机，商家存在消费欺诈。现商家已下架店铺，故意逃避责任。根据《消费者权益保护法》第55条，我要求全额退款，并申请退一赔三，请*台协助处理。下面是他自己上传的图片证明他卖的东西是组装机。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
看到了吗我找师傅看过的屏幕是换过的我证明我的话不是假的我无所谓了反正我自己付款了我就当自己吃亏
用户补充投诉
补充内容
能够解决就解决吧，不能解决就算了，店大欺客，*惯了。
用户补充投诉
补充内容
个商家拿组装机卖给我，屏幕是后面换的，玩找人维修的，查出来的
用户补充投诉
补充内容
拼多多官方不给解决问题
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年10月11日在拼多多店铺“半语ShuMa科技”购买二手苹果iPad mini7，使用后出现屏幕漏光故障，商家于2025年11月为我换货。换货后仅使用4个月，2026年3月18日再次出现开关键失灵、指纹识别失效等严重质量问题。本人正常使用，无摔落、进水等人为损坏情况。商家以“二手商品无三包”为由拒绝售后，违反《消费者权益保护法》《旧电器电子产品流通管理办法》相关规定。换货后保修期应重新计算，二手电子产品需提供不少于3个月包修服务，且*板属耐用商品，6个月内质量问题举证责任在商家。现要求退货退款并由商家承担运费，望相关部门协助处理。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
“根据《消费者权益保护法实施条例》，商品换货后保修期重新计算。我2025年11月换货，至今仅使用4个月，根据《旧电器电子产品流通管理办法》，二手*板必须保修3个月，且*板属于耐用商品，6个月内质量问题由你方举证。你方拒绝三包属于违法行为，我要求退货退款，运费你方承担。”
第一条：保障你最核心权利的法律（换货后的保修期）
法律名称：《消费者权益保护法实施条例》第十八条原文：经营者依照消费者权益保护法规定承担退货、更换、修理责任，更换商品的，三包有效期自更换商品之日起重新计算。 对你的解释（决定性胜利）：
• 重新算期：你在2025年11月完成了第一次换货，法律规定保修期必须从11月那天重新开始算。
• 判定结果：你2026年3月坏了，中间只隔了4个月。无论是按*规定的3个月最低保修，还是按消法的6个月耐用期，你都完全在保修期内。
“我的商品是2025年11月换的新货，保修期自更换之日起重新计算，现在仅使用4个月，远未过期，商家必须承担责任。”
第二条：管*商家“二手不退不换”的法律（禁止霸王条款）
法律名称：《民法典》第四百九十七条原文：提供格式条款一方不合理地免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该格式条款无效。 对你的解释：
• 违法条款：商家写的“二手商品不支持三包/不退不换”，是典型的霸王条款。
• 法律效力：该条款直接无效。商家不能因为东西是二手，就把质量烂在自己手里的责任甩给你。
商家声称‘无三包’是排除消费者法定权利的格式条款，依据民法典属于无效条款，对我无约束力。”
第三条：规范二手商品交易的专门法律（最低保修门槛）
法律名称：《旧电器电子产品流通管理办法》（商务部令）第十三条原文：经营者销售旧电器电子产品，应当向消费者告知商品名称、规格、型号、性能缺陷等信息，并提供不少于三个月的包修服务。强制义务：卖二手*板，商家必须给你修至少3个月，这是*法律强制规定的，躲不掉的。
商家没提前告诉你屏幕有暗病或指纹有问题，他们不仅要修，还涉嫌欺诈。
依据商务部规章，二手电子产品必须提供3个月以上包修。我在更换后4个月就出现严重故障，商家必须履行包修义务。”
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是退款退货物
用户补充投诉
补充内容
我在2025年11月11号在拼多多店铺半语ShuMa科技买了一个二手*板。然后在10月28号晚上关灯发现这个*板出现漏光现象。屏幕坏了。申请换货物。然后我正常使用*板。*时就是刷视频。在2026年3月18号。开关键突然坏了。指纹识别功能坏了。我申请换货物。商家说没有三包服务。不给解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
第一次换货物的情况。我一开始没有发现。
用户发起投诉
