京东国际自营店售无授权TUMI包致无法保修
网友保保_301193d0
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2022年4月2日，在京东商城，京东国际自营店，购买了tumi双肩包一个，消费2066元，今年3月30日，经过对tumi官方的查询，tumi正品的商品，官方是提供5年全球联保，因为我的背包需要维修，所以就给tumi官方写了邮件，并打电话催促对方尽快回复邮件。后续我收到tumi官方400电话，被告知我购买背包的京东国际自营店，并未取得tumi官方正式授权，对方无法对我的背包进行保修。 后续我想让京东来提供对应的维修服务，对方表示无法提供，翻看回当初购买背包的页面，里面只强调了产品是正品，并没有明确说明背包的售后服务的差别，导致我的正当权益受到侵害。现在背包无法进行正常的售后服务，要求京东对背包进行退货退款。 作为知名购物*台，京东公然销售不知真假，无正规授权的产品，导致消费者无法享受官方的正常售后服务，希望有关部门对相关*台加强管理
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