欧普照明灯具质量瑕疵及安装损坏房屋
网友保保_4bf51121
欧普照明官方旗舰店产品质量问题+安装损坏房屋申诉书 订单编号：50***************22 购买金额：1129元 我出于对欧普照明品牌的长期信任，选择在官方旗舰店购买灯具，本以为千元价位能买到品质可靠、服务规范的产品，结果却遭遇产品残次、安装损坏、售后推诿的多重伤害，作为消费者深感失望与不公。 灯具表面多处明显刮痕、漆面脱落、做工粗糙，完全不符合全新正品应有的品相，属于明显出厂质量瑕疵。更过分的是，上门安装师傅在安装过程对于产品存在划痕和掉漆问题，却全程未主动告知我产品存在质量缺陷，刻意隐瞒问题，导致我在不知情的情况下完成安装，事后才发现多处损伤，严重侵害了我的知情权。 针对产品本身的质量问题，商家仅象征性提出补偿100元草草了事。与此同时，安装师傅在施工过程中操作不当，将我家屋顶墙面划出一道明显划痕，造成装修永久性损坏。我第一时间向欧普客服反馈，对方承诺会联系安装公司跟进处理，但此后多次催促欧普始终没有任何反馈和解决方案，品牌方全程漠视消费者诉求，毫无售后担当。 我花钱购买的是合格产品与完整服务，却收到残次灯具、房屋被损坏，还遭遇售后冷处理，身心与财产均受到损害。欧普作为知名品牌，产品质量不达标、安装服务不规范、售后处理不作为，严重辜负消费者信任，也违反消费者权益保护相关规定。 我的诉求： 1. 对存在严重刮痕、掉漆的问题灯具，无条件退货退款，并承担全部来回运费及拆卸费； 2. 对安装造成的屋顶划痕损坏，给予合理经济赔偿； 3. 尽快主动联系我处理，不要再继续拖延、漠视消费者诉求。 恳请*台严肃介入处理，维护消费者合法权益，如仍得不到妥善解决，我将继续向12315及市场监管部门投诉维权到底。
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