达美乐擅自取消订单且服务态度恶劣
网友保保_LYAY0zoi
已完结
2026年4月6日在达美乐小程序购买披萨两个，后续达美乐拨打电话说明有一款披萨使用的食材没有了推荐我退款，在我提出可以换等价的其他披萨时，达美乐说只能更换为我没办法吃的榴莲披萨，随后被我拒绝。达美乐说那只能退款了，我认为对方完全无法沟通随后挂断电话。于是达美乐在我没同意的情况下擅自取消了我的订单，而后我拨打店长电话进行沟通，对方表示有另一款非榴莲披萨可以换，我提出当时另一名店员说只有榴莲披萨可以换，店长说是新来的员工不熟悉菜单。 从我下单到店员提出需要退款一共40分钟，这40分钟都没发现食材不够，是不是能说明达美乐披萨将本属于我的份额给了别的客人 该店店长当时也很无所谓的表示要投诉随便，反正就是没办法，是不是能说明该企业对此类投诉完全无所谓 从昨天事情发生到现在，对方对我毫无歉意完全一副无所谓的态度，我需要一个正式的有歉意的道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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