波司登羽绒服清洗即破损拒退款
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已完结
2025年12月29日签收在抖音商城波司 登旗舰店购买的羽绒服，货号为：B 25*****96优其色的羽绒服，订单编号为：69***************60 — 共穿过2-3次3月18日晚上第一次清洗，洗衣机轻柔模式。衣服清洗过程中直接破损，第一时间联系商家售后，售后一直没有得到回应，第二天上午联系波司登售后客服处理，判定我这个是认为损坏。标志着官方质保一年，明明是质量问题导致衣服破损，却将责任退至消费者身上，后续把衣服退至制定售后地点，反馈只能做维修更换破损布片处理，且会有明显色差。诉求是要求退款处理，货品已在他们售后部门。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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