顺缘婚姻虚假宣传、霸王条款拒退全款
网友保保_asl5qpdn
已完结
我于2026年4月1日在郑州顺缘婚姻服务有限公司支付了2888元费用，在未经本人确认前提下，一直催促签合同，因合同内容存在分歧，所以一直未签该合同。次日该机构推荐的对象是其他服务机构推荐过的兵哥哥，是我曾经接触过的旧人（属于各*台共享资源人员），机构工作人员夸大事实，推荐过程中描述该人人人品过硬！但因前期通过其他机构了解过该人并非如此，真实性严重不符，于是在4月3日就提出了退款！但该机构以已做筛选为由拒绝退款，如要退款仅退20%！依据《民法典》第四百九十条，书面合同需签字确认方成立 ，我仅付款但未签合同，服务关系未有效建立。*台不能以“已做筛选”为由，拒绝全额退款，仅退20%的说法更是于法无据，纯属霸王条款！且负责售后的工作人员态度恶劣，说公司做好了应诉准备，我可以去任何*台投诉，简直无法无天。现我的诉求是要求全额退款，对该*台进行处罚，并道歉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
未签订任何合同，该公司说按照合同退20%和50%的依据是什么？？难道真的可以如此为所欲为吗？服务的本质在哪里？就是为了欺*消费者诓钱，如果不对这种企业进行严重处罚，只会越来越多的消费者被欺*！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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