掌阅自动续费未明确告知致长期扣费
网友保保_yglyizge
已完结
2019年3月23日，在掌阅*台购买了1元会员，之后开启了每月15元的自动续费功能，因为家长不懂自动续费的意思，在不知情的情况下，一直续费到今天2026年4月10日才取消了自动续费，之后与支付宝客服取得联系进行投诉，支付宝客服与掌阅客服和我通过电话的形式进行沟通，并告知家长年纪大，并不懂什么是自动续费，掌阅客服讲申请特殊审批，紧接着一个多小时后，掌阅客服又一次联系到我，一开始讲的是看到我在21年的某一个月之后的确是没使用了，可以退给我五十多个月（他讲的具体的我忘记了）的百分之八十（其中百分之二十是服务费），经过一系列争吵再一次讲退给我这五十多个月的全部，不收取我的手续费了，说剩下的并不能退给我，原因是因为我使用了。
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