华帝热水器售后屡次失约且拒绝道歉
网友保保_X8oUWaEk
已完结
我于2019年购买华帝热水器，过年期间风扇异响，2月24日联系售后维修人员进配件。维修人员第一次约3月7日维修，未上门，8日中午联系说忘记了，改约15日，15日中午打电话改约16日，16日未上门，拨打维修人员电话无人接听。17日维修人员来电说手机故障维修，改约22日。22日约定时间9点30分，8点至9点期间多次拨打无人接听。后投诉华帝客服，要求9点半前联系到维修人员。华帝未按时联系，9点20分左右升级投诉，针对华帝售后人员管理不到位、屡次不通知也不按约定时间上门、无视销售者、无信誉等相关问题要求华帝官方给予解释和道歉。后华帝官方安排廊坊维修站回复，对此问题避之不谈。后继续投诉，要求不需要赔偿，需要华帝官方书面道歉并解释清楚原因。华帝官方通知处理结果可以延保半年，拒绝道歉，解释维修人员已卷款潜逃，失联中。再继续投诉两次后，*三周，华帝官方未主动联系解决。作为曾经的大型企业，如此藐视客户，没有担当精神，管理不到位，故在*台反馈问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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