戴尔外星人笔记本散热及显卡故障维修超期拒换货
网友保保_6vXrycBv
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2026年3月4日我购买了戴尔的外星人笔记本，因为当时在出差，一直到2026年3月19日才回家，到家后就直接激活使用了，没有发现任何问题，直到2026年4月2日电脑cpu出现卡顿降频，显卡在进入游戏后默认是核显，强制开启独显也不能保存分辨率，二次进入游戏还要再次设置，所以根据我的经验我判定是cpu散热和显卡有问题，于是在2026年4月3号拨打了戴尔的售后服务电话，戴尔的工程师也远程对电脑进行检测并采集了电脑的数据也缺认了是硬件问题，也下派了工单，一直到4月10号才更换散热模组，但是显卡的问题还是没有解决，于是又下派了第二次工单说要更换主板，但是又发邮件告诉我没有配件要等到5月2号才可能有配件。4月12日我打电话问售后配件情况又告诉我配件要从海外调货具体什么时候到他们也不清楚，我当时就觉得短时间是修不好了，我也等不了那么久于是就提出换货的要求，售后推三阻四的已各种理由不给换机，这件事情已经严重影响到了我的正常生活，老婆天天因为这是和我吵架，我也成了同事朋友们的谈资，所以我现在除了要求给我换货以外并赔偿我的精神损失和道歉
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