方特金马特享年卡未激活被扣款拒退
网友保保_Ko6iv4pw
已完结
） 您好，2026年2月4日我在抖音上购买的太原方特东方神话购买了俩张金马特享年卡全程我未核销、未使用、未激活，商家就扣款了，现在我要求退款，商家以超过退款时间拒绝退款，说是超过2026年3月30日不能退，我这属于预付式消费，根据《消费者权益保护法》及预付式消费相关规定，未使用商品有权退款。商家以“超退款时间”为由拒绝退款，属于霸王条款，不具备法律效力。请相关部门介入让商家同意退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
在抖音*台下单的太原方特东方神画，未使用就自动核销不给退款，要求退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
