投诉KIMTRUE且初（抖音）态度差/不处理
网友保保_e3bvOHVL
已完结
本人于2024年12月31日在抖音KIMTRUE 且初洗护发旗舰购买了且初越桔轻透卸妆膏（无花果味），订单号：69***************39支付金额138元 *期该产品被权威检测机构检出含有苏丹红IV，属于*明令禁止添加在化妆品中的致癌物质，严重违反《化妆品监督管理条例》《消费者权益保护法》，对消费者身体健康构成极大安全隐患。 本人诉求： 1. 全额退还购物款138 2. 依据《消法》第五十五条，退一赔三，不足500元按500元赔付； 3. 退回产品产生的运费由商家承担； 4. 商家对销售含致癌物化妆品的行为作出合理解释。 现有订单截图、产品实物照片、权威检测通报等证据，如不妥善处理，将继续向12315、市场监督管理局投诉举报，维护自身合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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