夜灯公考虚假宣传、霸王条款拒退费

我在3月25号20:07在老师发送试听直播上支付9.9（湖南拓赛网络科技有限公司）元说抵扣6000学费 ，同日20:21分支付尾款3980报名了夜灯教育的考编课程（苏州夜灯科技有限公司），20:26分催促签合同后提供截图分配班主任，商家抖音引流后特地开直播承诺有“程立”名师教学，定制化，1V1包教包会私教服务，本人后面查看了14节课发现并没有直播间宣传那么好，大部分是大班回播课程或者未开课课程，在4月3日13:13终于加上所谓的售后要求退款，多次沟通有提出支持扣除20%服务费，但商家拒绝坚持按照合同来退款，告知需支付20%违约金及200元一节的直播课，金额低于300的最终合计只退300元的霸王条款。 1.企查查查询到此公司无教育培训资质，属于超范围经营，已构成违约 2.宣传定制化，1V1服务其实是回放大班课或未开课，夸大宣传，构成根本违约 3.对方催促签合同后提供截图分配班主任，但是完全没有告知或提示，且合同中也没有加粗提示，含有高额退费条款，涉嫌利用格式条款加重消费者责任 4.此教育机构在本人付费后并未开具发票，存在偷税漏税行为 综上所述，《民法典》第497条（格式条款未提示无效）、第505条（超范围不必然无效但可追责）、第563条（根本违约解除合同）。我强烈要求企业全额退回费用并解除合同，且希望相关部门跟进处理退费问题，此公司超范围经营问题作出处罚，偷税漏税行为做出处罚（前期已经拨打当地投诉但是对方协助沟通还是只退300，4月14日再次提起投诉超范围经营还没有回复）

投诉进度

用户评价

2026-06-10 16:54:33

品牌评价

并没有处理我的投诉，关闭也没有短信或者电话通知我进度如何，补充上传资料也并没有用

消费保投诉平台自动完结

2026-06-07 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2026-05-07 09:21:52

补充内容

他们依旧不处理，且不提供定价依据或定价标准

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 10:29:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 13:15:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 12:59:17