云端彼岸旅拍收定金拒退涉嫌霸王条款
网友保保_wk3VD6t3
已完结
2026年4月1日，客户在抖音*台里刷到云端彼岸并添加微信，同日用户咨询丽江云端彼岸婚纱摄影4999元套餐，商家一直发送无可挑剔的优惠福利加引导支付定金1000元，承诺无强制，隐形消费，尾款3999元需拍摄满意后支付，并发送合同流程，品牌荣誉等资料打消用户顾虑。2026年4月2日用户支付定金，2026年4月24日因刷到丽江婚纱摄影*局相关视频，对消费风险产生担忧，提出退款诉求并让商家合理解释，商家以“120元一张照片加照片也不止这个价，本次套餐是优惠活动”"定金支付后不退"为由拒绝退款，同时反复强调自身16年经营资质，无隐形消费，试图说服用户继续履约，之后用户微信再次联系商家让提供清单明细或退款，丽江云端彼岸人员再无回复也没有给退款，到2026年4月26日商家是不理人状态，没有退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这是他家的合同
用户补充投诉
补充内容
一直不退款，不理人
用户补充投诉
补充内容
不理人，不退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
