商家拒修并损坏键盘致无法使用
网友保保_oME3LG5A
已完结
本人在2026年1月8号下单购买了淘宝上前行者期盼店的一款键盘.该产品在2026年4月出现插口松动问题但是还能将就使用并我有拍视频发给商家。商家说提供维修服务。 2026年4月4号我开始把商品寄给商家。直到4月20号商家才反馈说是插口掉落，认为是人造原因，所以不支持维修。但是我有说我给他发货之前视频里面他是还在的，这是微松动状态并非完全凋落。并且产品间盘作为固定使用的东西固定方式使用不能在其短暂时间内说是人为造成凋落因为没有人每天都会把键盘拔来拔去。 但是通过淘宝商家协商后，我同意拿回商品。 但4月28号收回我当初寄回的东西被商家不按原始安装给我寄回， 甚至插口都给我拿掉， 导致我无法使用。 我联系商家商家还是说因为插口已经完全掉落。 他们给我提供维修视频， 我有截图跟他们说，明明是那个他们收的时候还在并非掉落， 他们又说是松动，但是因为有壳所以没有完全掉落，跟当初说又不一样。因为这是我花钱买了商品，所以这是我个人财产，但是商家不提供维修之后还损害了产品当初的功能，并且拿走了产品的零件。 沟通无效商家不支持处理方法。
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