骆驼女鞋旗舰店拒退全新鞋
网友保保_Aq8988bg
已完结
2026年4月19日在抖音*台CAMEL骆驼女鞋旗舰店购买的女鞋，只试穿一下就办理了退货退款，商家没有全新发货与拆收退货视频，一开始说有污渍不让退货，后续诬陷说鞋子磨损不让退，且从图片看根本是少量浮灰根本不影响二次销售，商家恶意栽赃不退款，请求处理
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
