鲍师傅冻梨酥被冰水浸湿,售后失联

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在2026年5月2日,在大沙地潮楼鲍师傅购买冻梨酥五个,和一盒泡芙。店员给了冰袋,五个凤梨酥单独用袋子装,都一同装在保温袋中。回家后取出,五个凤梨酥被融化的冰水渗透湿了。随后打4001060888全国热线三次,接通后挂断。不知道商家是什么处理的态度。要求给个说法。

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补充三次致电客服接通却挂断记录。
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