京东辰歆店购设计服务不退课
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已完结
2026年3月13日在京东*台的辰歆生活服务专营店购买logo设计服务详情页插画影视剪辑设计服务 浅黄色，后续因白条还款以及资金问题，需要退课，课程之前详情说可以退，但是商家不回复，不给退
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申请原因
退款1400，保留画世界课程权限
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已解决
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退款
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商家反复以‘我第一节课就知道前23节是回放’为由，拒绝按规则退费。这完全是偷换概念。我知道有回放，不代表我同意把回放算作‘已学*费用’。如果按商家的逻辑，任何一个插班生只要上第一节课发现了问题，就永远不能适用‘超7天按比例退费’规则，这对消费者极不公*，也使其公示的规则形同虚设。
我的诉求很简单：依照商家自己公示的、我购买时同意的规则——超过7天按比例退费。我只学了报名后的2节直播课和2节回放课，请扣除这4节后退还剩余费用。请*台支持消费者这一最朴素的、基于规则的诉求
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补充内容
附件中的聊天记录截图，是京东*台内与商家"辰歆生活服务专营店"的沟通记录，并非微信聊天。京东*台完全可以核实其真实性。截图中，商家亲口承认 我是插班生，所以前面一部分是录播课程
“录播课程”即为回放。这直接证明了：
1. 前23节课在我购买时已经是录播/回放，并非我报名后实时参与的直播课。
2. 我是“插班生”，课程不是从头开始的。
依据商家自行公示的“超7天按比例退费”规则，“已学*”应指我实际参与的直播课，而非购买前的历史回放。本人仅学*了购买后的2节直播课还有回放的两节课，请求按比例退费。
京东*台内聊天记录，商家承认前23节为录播课程
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补充内容
本人于2026年3月13日购买该课程。购买时，课程目录中已有大量直播课已结束，例如："第一堂课"结束于2026年1月3日."石膏练*-上"结束于2025年5月18日。其它多节课程结束日期均在2026年3月13日之前(详见截图).本人实际参与的直播课程仅从第24堂课(2026年3月16日)开始，截至2026年5月11日，共上直播课2节(第24,25课)。回播课两节(第1,3课)。有课程记录做凭证
[退款依据]商品详情页明确承诺："超过7天订单，扣除已学*费用，退还未学*课程费用"。本人现要求按该规则，扣除已学4节后，退还未学*的剩余课程费用(约2800元).[所附证据]。
课程目录截图(显示前23节结束日期早于购买日期)。课程学*进度截图(显示仅学7%，且第2.4-23节未学*)。商品详情页退款规则截图(已提前提交) 以及作为附加证据的学员评价上面含日期，除了第一节课第三节课以外其他的课我没有看(这个点进去课就算已经学*)
1. 我购买时，23节课已经是回放（买后才开第24节）。 这23节回放在我付款前就已经存在，根本不是在我报名的这两个月里“新开通”或“新提供”的服务。如果按商家说的“按月计费”，那这23节购买前就存在的回放，凭什么算进我这两个月的“服务期”里？这恰恰说明卖的是课程内容本身，不是时间。
2. “开通”不等于“学*”。 你们把课程开通放在那里，就像超市把商品摆上货架，不等于我已经消费。我只上了4节课（录屏为证），剩余课程我根本没打开、没看、没学。你们的退款规则写的是“扣除已学*费用”，不是“扣除已开通费用”。
3. 如果“开通了就不退”成立，那商家可以把所有课程一次性全部开通，然后说“我都给你了，你学不学是你的事”——这恰恰是最高法2025年预付式消费司法解释第九条明确禁止的霸王条款。
4. 我坚持：只上4节，只扣4节的钱（200元），退我2800元。23节回放是我购买时已经存在的，不能用来证明“按月提供服务”；剩余未学课程，无论是否“开通”，我没学就不该扣我没有学*的钱
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补充内容
京东商品页退款规则明确写"按课程"退款，我从未同意"按月计费"，聊天记录也证明你们允许我延期支付尾款，说明与时间无关。最高法2025年预付式消费司法解释第九条明确规定"收款不退"等霸王条款无效；民法典第497条、消保法第26条均规定排除消费者退费权利的格式条款无效。我只上了4节课，应退2800元。
购买时23节已经是回放，不是报名后新开的。我刚开始上课的时候你们也是让我去看回放，并不是新开的从头开始的直播。‘开通太多’是你们单方行为，不等于我学了。我只上4节课，按规则退2800元。我也把课程学*进度录屏还有材料都提交了。所以这些不能限制我退费的权利。请按规则处理
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补充内容
1. 退款依据：以京东商品详情页“服务须知”为准。
该页面明确写着“扣除已学*费用，退还未学*课费用”，并给出按“节”计算的示例。全文无“按月”“按服务时长”等字样。商家现提出的“按月计费”属于单方面增加扣费条款，我从未同意，无合同依据。
2. 我只上了4节课，应扣200元。
已提供课程进度录屏。一节课50元，3000元学费对应60节课。剩余56节课未学，应退2800元。
3. 商家“按月计费”的说法与其自身行为矛盾。
聊天记录显示，总学费4900元，商家同意我先付3000，剩余1900“等接单赚钱后再补”。若真按月收费，为何允许剩余学费无限期拖欠？说明收费与时间无关。
4. 服务质量不达标，不影响退款权利。
宣传“一对一辅导”，实际老师回复不及时、流程缺失、问题含糊。即便如此，我只按实际上的4节课付费，合情合理。
5. 诉求：2800元。不接受服务费、手续费、按月扣费等任何规则外扣款。
请*台和监管部门按商家自有的退款规则判责。
请按京东商品页的退款规则处理：扣除已学*费用，退还未学*费用。规则没写的收费方式我不认。我已提供全部证据，请*台裁决
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补充内容
我刚刚又重新核实了一下，说错了，我只上了四节课，他们应该退我2800，当时课程也没有说什么退款是按月的，他们也没有和我说过，他们退款规则上面自己写的是按课程，扣除已学*课程费用，退还未学*课程费用
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不能退课退款是霸王条款，法律不认，我在京东上催促处理，已经好几天了，他们还没有处理好，一直拖着
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