森马拒退硌脚新鞋，以试穿痕迹为由违规拒退
网友保保_DztoeoIv
已完结
1. 鞋底的轻微痕迹，仅仅是室内原地试穿造成的，根本不属于人为恶意磨损、二次损坏。 2. *电商7天无理由退货规则，本身就允许消费者收到商品后正常试穿，用来判断尺码、版型合不合适，试穿造成的轻微鞋底痕迹，不能作为拒绝退货、要求我额外付费的理由。 3. 这双鞋本身上脚严重硌脚、有质量穿着硬伤，完全无法正常穿着，我根本没有穿出户外、没有造成任何不可逆的使用损耗，完全符合退货条件。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好老师，已核实消费者投诉订单主体：广州森马鞋业有限公司那边的哈，非我司。无法核实处理。
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