京东神秘农场登山包质量缺陷拒售后
网友保保_BQuQx2KD
已完结
2026年4月13日在京东*台的神秘农场店铺购买的神农冰川70l登山包，于5月2日第一次使用进行徒步活动，使用期间因设计缺陷质量问题轻微磕碰就导致背负系统突出处进行破损，因破损处为背负系统重要位置，商家标注承诺三年内免费维修，但商家拒绝维修，后本人要求京东*台进行售后，但也拒绝更换或退货，不给解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
