Keep商城退款超期且索要实名信息
网友保保_LwGOjyY2
已完结
5月4日在Keep*台上购买一款运动手表，当天因不合适故选择退款，商品未经快递揽收，并未发货，申请退款后*台显示1-3工作日内退换全部款项，故选择等待，但截止到5月10日至现在并未如期按照约定时间退款，询问客服给与理由是云闪付*台付款无法原路退回，其余支付方式均可原路退回，要求提供支付宝实名信息并由额外人员联系退回款项，而且还要7个工作日才能处理完成，原本的三个工作日都没有如期退款，现在还要7个工作日，并且还要提供个人实名*台信息，这侵犯了我作为消费者以及个人信息隐私的权益，要求立马处理全额退款到账，并赔偿个人心理损失费。中国是一个讲法制的社会，如果每个*台和公司都说到不做到，收了钱不退钱不联系追款都还要再被拖延，这是向官僚资本主义进发的趋势，是走资派，封建主义的方向，
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
