北面拒换全新未穿码数不符鞋子
网友保保_h67V531P
已完结
2026年3月23日，订单编号：45***************47，由于当时购买时，人未在家，未及时拆快递，等5月份到家时，发现鞋子码数不合适，联系北面客服，客服拒绝换小一码的鞋子，我鞋子原箱子，鞋盒，鞋标签都完整，不影响二次销售，后申请淘宝介入处理，商家给的理由是，鞋子不是他家里的，鞋子的购买记录我这里都有。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
