投诉北京职才云学教育霸王条款
网友保保_BKniZ1Fc
已完结
2026-01-06与北京职才云学教育科技有限公司签订自考本科协议，缴费2980元。报名时销售承诺不过包退，属于虚假宣传。合同第10.3条退费条款为霸王格式条款，依据《民法典》第496、497条应属无效。现申请退费，对方以高额信息费、服务费恶意扣款、拒绝合理退款。要求按未使用服务比例退还剩余费用，停止不合理扣费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
当时我跟售前沟通 询问缴纳的费用是学费还是服务费 对方也明确表达这是学费 并非服务费用 我现在提出退款，对方却以服务收费 扣除我各种费用
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审核结果
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