微信直播碧玺手串有裂痕拒退换

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一个月前我在微信直播间里甲门碧玺也叫千旋碧玺直播间买了很多东西,其中一个碧玺手串2999元,因为我在美国,通过转运收到货已经一个月之后,收到货第一时间验货,我理解天然彩宝有棉和自然絮,但是这个2999块钱的手串我看到有明显的裂痕,我和他们售后沟通,她们说超过7天不退不换,我是我在美国所以收到货一个月之后了,而且我是第一时间和他沟通,她们不理不睬!开始说可以寄回帮我换掉坏掉的珠子,后来又说寄回去要7月份了,她们不买这个珠子了,成为孤品让她卖给谁!总之就是过了7天不退不换!我觉得这是霸王条款!欺诈消费者!我希望监管部门替我们消费者做主!

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