万和热水器门店拒退诚意金及代金券
网友保保_5OZHhMnZ
已完结
我于2026年4月12日在长沙市雨花区居然之家万和燃气热水器门店购买热水器，当天销售人员让我在抖音支付99元购买万和热水器300元代金券，并缴纳500元诚意金，当天共支付599元。5月19号家里决定安装地暖并重新购买了其他品牌壁挂炉，当日跟销售联系退款且已答应2个工作日退款。但5月24日才告诉我门店已下单，不能退款。甚至在没有跟我确认送货信息的前提下把我的收货地都写错。此事门店拖欠退款且一直回避拖延处理，严重侵害了我的消费者权益。现要求门店以及销售人员迅速退款且赔礼道歉！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已退款，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
