百丽天猫店真假混发货不对版
网友保保_DCTd6otZ
已完结
本人在2026-05-20 11:08:14在天猫*台的百丽官方旗舰店购买了一双蓝色BELLE运动玛丽珍鞋子，21日晚收到后发现实物与宣传图相差过大，并且通过查看其买家秀图片，发现和本人实际收到的差距也非常大。于是本人怀疑商家存在ab货售假、以次充好情况，请求商家提供其仓库的这款蓝色鞋子的实拍图片和发货视频，先后换了五个客服，拒绝了本人的请求，表示不能提供，让本人看买家秀，坚持自己是正品，一直复制粘贴机器回复，对我的诉求置之不理，冷处理，甚至在本人根本不知道是不是正品的情况下还提出让本人换货试试看的方案，并且是在*台小二介入的情况下才同意换货。24日晚收到换货，换货产品与商品宣传图一致，现投诉百丽官方旗舰店真假混发、以次充好、货不对板，请对商家作出相应处罚并对本人做出赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
