途牛出境游退团扣费无凭证
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我要投诉： 途牛旅行APP / 北京途牛国际旅行社有限公司天津分公司 预订项目： 2026年6月9日出发的团队出境旅游产品，2人出行，合计支付40000元。 问题： 本人于2026年5月25日因行程变故申请退团退款，距离出发日15日。合同约定行程开始前29日至15日解除合同，按旅游费用总额5%扣除，即应扣2000元；如旅行社主张实际损失高于该比例，应提供真实、已发生、必要且不可退的有效凭证。现旅行社单方主张扣除机票押金1350元/人、车位费6400元/人、团队签证1200元/人，合计8950元/人、两人17900元，但未提供供应商订单、付款流水、发票/收据、取消规则、不可退证明、退费结果及车位费人均分摊依据。其中车位费6400元/人占单人团费20000元的32%，金额明显偏高；签证办理时间此前通知为5月27日，而本人5月25日已申请解除，尚需证明该费用已实际发生且不可退。 诉求： 请介入，要求途牛及旅行社依法依约处理退款。若旅行社无法提供完整有效损失凭证，请按合同5%扣除2000元，并退还本人38000元；若坚持主张实际损失高于2000元，请逐项提供合法凭证，并先退还无争议款项。同时要求旅行社停止新增预订、支付第二次机票定金等扩大损失行为，退团通知送达后的新增费用不应由本人承担。
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