森马*台退货已寄回但拒不退款
网友保保_3GyQ6Bbz
已完结
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:26年5月12日在森马*台购买一件短袖，后续收到货物发现有破损和污渍问题，当时就联系*台客服说明情况，他们也同快递核实过了，同意退货并且因为是快递的问题不用我承担运费。我按照他们提供的地址把货物退还回去，他们不退款，不处理;
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
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补充内容
联系*台的客服，永远是让我等。留的电话号码要么打不通，要么打通了没人接。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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