投诉天猫维达旗舰店客服敷衍推诿、消极应对
网友保保_eetJrBAI
一，见P1 2026年5月25日，我在天猫维达店铺想要对订单进行售后时，售后小天回复内容机械敷衍，装作看不懂我说的话，全程未解决我的问题。 二，见P2 我见售后小天一直在敷衍我，装作看不懂我说的话，根本不帮我处理售后问题后便去找了*进行举报，17点左右举报的，17:44售后小天就主动来找我了解情况，也不像之前那样一直敷衍我了，看着终于像是要处理我的售后了，于是我就问他是发生了什么让他转变了之前一直敷衍我的态度，我要他给我一个解释，结果他又开始装作听不懂人话，又开始敷衍我。 三，见P3 我今天又去找售后小天，想要他给我一个解释，结果客服派大星和我说他不在，我问派大星售后小天什么时候在客服派大星回我说不清楚，之后又说去问问，问了特别长时间，也只问出来了一个和之前告诉我一样的回答说不在，问派大星上班时间售后小天不在是去哪了，派大星说不清楚，我问派大星是不是他们作为同事也不知道售后小天在上班时间不在是去干嘛了，让派大星回复知道或是不知道，派大星就开始机械化的敷衍我了，无论我说什么，他都只回复我说“实在抱歉”。 无论是售后小天还是客服派大星，这种服务态度属于消极应对、敷衍消费者，已经严重影响到了我的购物体验。 我正式投诉该店铺客服的消极服务行为，我的诉求是： 1.对售后小天和客服派大星作出相应处罚; 2.要求这两个客服就此事给我一个合理的解释; 3.依据*台规则对我进行相应赔付。
投诉进度
