格林东方酒店拒退订单款项
网友保保_cJBjQcyv
已完结
我要投诉格林东方酒店（地址义乌市福田街道188号曙光国际大厦A座。），我是(在那个*台，如：同程旅行。）预定2026年6月28日入住的客人，入住期间遇到【核心问题.我于2.26年6月27日晚上11点49分预定了房间，我在2点左右行程有变，于是线上申请了取消订单， 一直未果。】，向酒店反馈后未解决，我的诉求是【全额退款】，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进退款
投诉进度
消费保投诉平台确认完结
处理结果
企业回复：经核实，客人凌晨2点要求取消订单，不符合取消规则，酒店房间也一直有做保留，无法申请到退款，客服联系客人始终电话未接听，建议客人可以联系预订*台咨询取消规则。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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