启慧育贤教育虚假宣传诱导消费退款难
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启慧育贤教育诱导消费与服务质量问题投诉 消费者协会投诉书 尊敬的消费者协会： 2025 年 8 月 20 日，我通过成军瑶（研途思创助学中心工作人员）在其诱导下与启慧育贤教育科技（武汉）有限公司签署了网络培训服务协议。成军瑶宣传提升学历免试入学、只要参加考试就行、不过退费、线上学*、一共三次考试即可拿证、0 利息助学贷款等，学费总计 3480 元，我已一次性付款（微信支付 348，支付宝信用卡支付3132。但后续发现诸多问题，现投诉如下： 一、她还虚假宣传 “免试入学”“简单好拿证”“提供押题资料，配合就能通过考试”考三次试，2026年底就能拿到证 等，给我造成考试轻松通过的错觉，实际考试存在诱导性宣传。得考14科而且每科必须考过 二、合同存在霸王条款 合同规定因乙方（学员）原因解除协议的，需支付甲方（机构）收费的 30% 作为违约金，此比例过高，加重了消费者负担，属于不公条款。且合同规定多种不予退款或仅退还部分款项的情形，限制了消费者合法的退款权利。 三、课程服务质量差 实际收到的录播课程内容陈旧、讲解不清，质量不佳。报名后，除初期的信息收集和注册外，启慧公司未提供实质性的教学服务和学*指导，安排班主任对接课也只是发了个app让自己学。 四、退款困难 2026年 5月 25日发现不对劲儿，之后多次与成军瑶沟通退费事宜，联系不上，不接电话，不回信息但至今未收到明确的退费方案和合理解释。 综上，启慧育贤教育科技（武汉）有限公司在网络培训服务过程中，存在诱导消费、虚假宣传、合同霸王条款、课程服务质量差及退款困难等多项严重问题，给我的经济和精神造成了较大困扰和损失。现向消费者协会提出投诉，请求协助核查相关情况，督促启慧公司按照合理、公正公*的原则处理此次投诉事件，维护消费者的合法权益。具体诉求如下： 1. 要求启慧公司解除和我签的虚假合同，2退还我交的3480元
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