大鲸洗售后失联推诿，拒退余款及优惠券
网友保保_bpScPL5B
已完结
2026年2月26号15:29我在大惊喜小程序里面购买了300元洗衣卡服务，交交易商户单号是dz11***********77，交易费用300元.收款商户的全称是上海大鲸洗智家科技有限公司。有过一次服务订单编号是DG11***********81,绑定的手机号是137****0085.。我在后台多次交流打电话要求退余款金额，后续均出现，推诿扯皮，各种售后无响应等，我会同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录。人在下单付款后*台在线无任何客服回应全程失联无人对接售后机服五严重侵害消费者权益本人账号内还有未使用价值119元优惠券账户余额102元现正式提出诉求，订单全款原路退还第二账户剩余余额102元现金退还第三未使用的119元优惠券等值金额一并退款。第四商家赔偿300元。请求24内给出退款处理方案。联系电话133****1382
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
