绿瘦虚假宣传诱导消费拒不退款
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广东绿瘦公司在小红书上宣传售卖减肥产品，号称“正常吃饭，使用该公司产品可以有减肥效果，承诺在一个月左右可以达到客户减肥目标体重”在购买了价值437元的一批产品之后使用了几天，向顾问反馈无效果，于是顾问让加另外专业瘦身顾问企业微信，所谓“专业瘦身顾问”说要另行购买专业减重的产品，称“为我定制瘦身计划，搭配产品，共需一千元”，于是购买了一千元第二批产品，并且在服用产品期间开始规定用户“不吃主食等”，限制用户饮食。一月之后第二批产品用完，又以“要再进入“分解脂肪”阶段为由收取费用4000元，用户沟通时与之确定“再收取这部分费用就可以，可达到目标体重”，于是用户购入四千元“分解脂肪产品”，同时顾问又提出“午饭只吃肉和产品”、“三餐不吃任何东西，支持产品”等不合理要求。使用一段时间后“专业营养健康师”致电声称需要再收取最后“代谢脂肪”阶段费用，用户拒绝，要求“营养师”用剩余产品帮助减重。后期该公司过年放假二十天，之后一直未联系顾客，顾客主动联系，继续使用产品减重，效果不明显，之后顾问称公司停止体重管理业务。该公司虚假宣传所售减肥产品效果，同时提出各种不正常饮食要求，导致顾客长期使用后出现胃反酸、代谢降低问题，要求该公司退还所有费用。 用户之前就跟该公司李顾问反馈过产品效果不明显的问题，并且明确了跟购买时宣传承诺不一致。首先，在用户反映这个问题的时候顾问又改变话术说要结合医学机构研究合理减脂，每个月只能减掉自身体重百分之十，但是在之前所有的沟通中都没有说明这个情况，公司自己也是跟前期宣传在自相矛盾。并且还出现了用户根据自己之前的活动进行锻炼还会出现不掉秤的情况。再者，在产品使用过程中根本就没有明确具体的消费，一直在回避问题，一个接着一个环节诱导消费，用户在电话中明确问了是否用手上的产品可以达到目标，并且询问了时间并做出要求，对方“黄老师”声称的时间期限也完全没有达到。最后，用户也提到过存在便秘现象，顾问也说使用产品减重过程中可以改善，但是在后期还是经常出现便秘情况，还需要用户额外购买产品进行改善。 在前期跟该公司沟通退费问题时，售后称微信销售宣传承诺所谓60天达到减重目标等效果，让用户添加了这个李顾问说是具体产品使用是她进行指导。现在声称销售做的承诺与顾问售出的产品无关，就是在混淆概念的擦边球行为。这个微信销售也是你们公司销售的一个环节，又说顾问没有做出承诺，完全属于欺诈。
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