科勒智能马桶默认坑距误导消费
网友保保_qezYJg7B
已完结
我于2026年5-26日在京东app科勒官方旗舰店购买智能马桶两个，消费11339元，因销售界面设置为默认坑距400，且与系列和型号不在同个界面，导致我错买，要求换货，店铺客服拒绝。理由收到货有划痕且配件已使用，我要在此声明几点。 1.店铺销售界面存在默认设置。且不在一个界面导致我错买 2.店铺安排师傅安装，未核对尺寸等问题是否匹配，直接上来就撕破包装且使用配件，该师傅是店铺安排 3.我按照运来的标准打包，且通过德邦物流运回， 4.我不知道这些划痕是否商量寄过来的时候就存在 5店铺客服服务态度极差，没有任何其余方案。一个无法处理了事 我作为消费者，我碰都没碰到马桶过。现在要我承担一切损失。对此非常不满，希望该*台帮忙协调。 附件下图为该订单，以及我打包好的图片
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
该订单完成后，9.04购买后已退出app等待收货。客服9.12分提示安装标准，我未查看的，也未接到该商家电话确认。
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跟进内容
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