芝华仕电动沙发频故障且拒修拒赔
网友保保_6cx53KjG
已完结
2023年5月31日在京东购买芝华仕头等舱京东自营旗舰店的四人位带两个电动座椅的灰色真皮沙发。 2025年8月就出现过电动按钮失灵无法使用的情况，在反复投诉沟通一周后才有外包人员来维修，更换了沙发配件。 2026年5月29日，再次出现两个电动座椅全部失灵的情况，反馈在京东店铺*台，要求维修*一周没有任何人响应。直至在京东发起寄回维修的申请，芝华仕官方客服回复我，会直接拒收返厂维修件且邮寄费用自负，甚至产生两次费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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