大鲸洗未履约返厂重洗且失联
网友保保_uyDBkWdb
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本人于【2026年5月14日】在美团*台下单洗鞋服务，商家名称：【大鲸洗洗护旗舰店】，订单号：50***************41，实付金额：【29.9元】，*台承诺时效：【10天内完成并送回】。 服务完成后，本人收到鞋子发现明显未洗净，存在多处污渍、变色 未干就送回等问题。当日【5月18日】已通过美团聊天向商家反馈质量问题，商家承认未洗干净并明确同意返厂重洗，承诺【7-10天内】重新清洗并送回。 但自商家承诺返厂之日起，截至【2026年5月29日】已超时21天，商家始终未履约送回鞋子，无物流更新、无主动告知进度，且多次私信/电话联系均不回复、消极失联，属于严重违约与服务欺诈。 期间已向美团*台客服投诉，*台仅记录问题、推诿拖延，至今未给出有效解决方案，未督促商家履约退款，严重损害消费者合法权益。
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