科沃斯扫地机器人三个月频故障，售后拖延不退货
网友保保_QUF8Nw8Y
已完结
我于2026年1月底购买安装了扫地机器人，中间只用了五次，5月份就出现上下水问题，不出水也不进水。联系了客服过了一个星期才安排师傅过来维修，结果说可能主板或者配件坏了。说要等寄新配件来。又过了一周，第二次上门维修。师傅又说寄来的配件不行，要等下次配件再寄。整整半个月没给我修好！而且我才买了三个多月，用了五次就出现这种硬件问题！产品质量和售后服务很差！要求退货，商家不理财。放下话就是，要么就接受继续维修，要么就那样放着不管。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
1月22日师傅上门安装，5月23日出现问题提交申请，5月27日师傅才上门进行第一次维修，维修失败，说可能主板或者坏了。过了一周，6月3日上门第二次维修，还是不行。说寄过来的零件不行。要等下一次维修。
用户补充投诉
补充内容
各个用户发文表示 这家扫地机器人质量绝对是有问题的
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