唱吧自动续费59个月未使用拒退费
网友保保_mHKTkegn
已完结
本人2020-2021年通过苹果App Store开通唱吧会员自动续费，期间号码手机均已更换，2026年5月17日通过一条扣费信息得知，*几年一直有被扣费，连续被扣费59个月，总计扣费885元。且无法单方面取消续费，后联系苹果官方在人工帮助下取消订阅，后期旧手机停用、预留手机号更换作废，无法接收续费短信，并且*多年没有使用唱吧；商家只依靠短信作为续费提醒，导致长期不知情持续扣费。联系唱吧客服退费，商家以“后台开通会员权益”为由拒绝退款，但开通权益≠消费者实际享受服务，我长期未登录、未点开使用任何会员功能，没有产生实质消费。且客服来电沟通唱吧后台数据也显示我未使用。 依据《民法典》《消保法》，商家未尽法定续费提醒义务、单方面挂着会员权益持续扣费属于强制消费、侵害自主选择权，贵司“一经消费概不退款”属于法定无效霸王条款，依据《民法典》第497条、《最高法网络消费纠纷司法解释》、《网络交易监督管理办法》第十八条，该格式条款不合理免除商家责任、剥夺消费者退款权，不受法律保护 。商家单方在后台挂会员权益，但本人长达59个月未登录、未使用任何会员特权，未实际接受服务，不存在有效履约消费。诉求：全额退还885元扣费
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