投诉抖音骆驼休闲官方旗舰店态度差/不处理
网友保保_G7ilTjyi
已完结
2026年5月26日在抖音*台骆驼休闲旗舰店购买了两件衣服，5月29日退过去，买的时候是买两件送一个包包，总共三件退过去的时候也是三件，商家以快递公司开的证明说我把他的裤子上面了粘了一点灰为理由拒绝退款退货，但他那个证明是6月1号就开出来了，退回快递显示6月2号还在派送 投诉商家店大欺客，拒绝履行三包义务 投诉*台客服不作为，纵容商家用明显虚假的证明逃避售后纵容商家 快递是 6 月 2 日派送的，证明是 6 月 1 日开出的，快递公司未卜先知了商家会以这个影响二次销售的理由 这么明显的漏洞，*台客服居然没有发现，就是不作为 质疑“污渍”的真实性，要求举证闭环 卖家/快递仅口头（或文字）说“有污渍”，但没有提供完整需清晰的污渍照片/视频（含商品细节、快递面单、时间水印），证明： 污渍是“退货商品本身自带”（而非运输/仓储中产生）； 污渍程度确实“影响二次销售”（如大面积、无法清洗等）。 若卖家无法提供带时间、商品细节的污渍证据，则“污渍拒收”的理由不成立（本次卖家举证不成立）。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
