圣都装饰承诺家装补贴未兑现
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本人于2025年7月8日，在苏州圣都家具装饰（地址：苏州圣都整装相城店）购买全屋定制，合同总额54000元。商家当场明确承诺：可享受*/苏州市家装家居换新补贴15%（即返利约8100元） ，并称后续统一办理，让我放心。 2026年5月房屋装修完工后，我多次联系商家兑现补贴，对方始终拖延、推诿，至今超过1年未兑现一分钱补贴，也无明确解决方案。 维权过程： 1. 多次与商家协商，无结果； 2. 报警求助，警方告知属民事纠纷，不予立案； 3. 向苏州市场监督管理局投诉，协调多次仍无实质进展，商家依旧拒不履行承诺。 依据苏州市2025年家装家居换新补贴*，全屋定制类属于补贴范围，补贴标准为15%，每人最高1万元 。商家作为指定参与商户，公开承诺补贴却拒不兑现，涉嫌虚假宣传、合同违约，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 督促苏州圣都家具装饰立即兑现15%补贴（约8100元）； 2. 对商家虚假宣传、违约行为依法查处； 3. 责成属地监管部门履职尽责，限期办结并书面反馈结果。
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