小熊美术课程画质不达标且退款霸王条款
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本人于2026年5月13日在“小熊美术”*台购买「小熊艺术全能素养包季课S3」，微信支付金额699元，订单交易单号：42************************24，商户单号：10*************************89。 【问题描述】：课程视频画面清晰度远达不到正常教学要求，孩子无法看清老师的示范细节、绘画步骤，完全跟不上教学节奏，根本达不到宣传的体验课效果，也无法正常使用课程内容。此前已尝试联系客服反馈问题，。整套699元是课程+材料的打包套餐，并非分开售卖。客服答复只能“材料一经使用就全额扣费299”。这属于霸王条款，不符合消费者权益相关法规。 【诉求】：因课程质量不达标，无法满足基本学*需求，申请全额退还课程费用699元。
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整套699元是课程+材料的打包套餐，并非分开售卖。客服答复只能“材料一经使用就全额扣费299”。这属于霸王条款，不符合消费者权益相关法规。
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