儿童摄影预付900元不退涉嫌霸王条款
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1. 签约经过：2018年门店销售人员推销儿童摄影套餐，口头承诺不拍摄可全额退款，消费者在此引导下签署商家制式合同，预先支付900元，900元前面的名称为已付金额。 2. 履约情况：消费者全程没有预约任何拍摄服务。 3. 纠纷起因：2024年消费者申请退款时，商家改口主张该钱款为定金，要扣除30%费用；消费者核实合同后发现，合同内标注预付金额不退，手写定金不退。 4. 投诉主张：一是该预付金额不退条款属于霸王格式条款，同时预付款≠定金，未预约或使用任何服务，因此商家无权克扣费用，要求全额退还900元。二是多个客服前后言行不一致，是否涉及消费欺诈。三是客服发过来的合同内容与前期签订新增了众多条款，还标注了甲方无论签字与否，合同均生效，是否符合法律规定。
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