戴尔G15 5530主板烧毁过保拒修
网友保保_T3JCN2Pv
已完结
本人于2023年11月11日在淘宝*台购买戴尔G15 5530笔记本一台。该机器于2026年6月5日正常使用中突然黑屏，无法开机。送戴尔官方售后检测，确认为主板供电区域烧毁。机器无进水、无摔落、无自行拆机、无超频，纯属正常使用中的非人为故障。 现机器过保仅半年，戴尔官方维修报价换板2400元。该维修成本过高，且本人在网络查询发现大量同款G15 5530用户反映类似主板烧坏故障，怀疑该型号存在批次设计缺陷。多次联系戴尔客服申请折扣维修或客户关怀方案，均被拒绝。 诉求：申请免费维修、折扣换板或合理的客户关怀维修方案
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
戴尔回复：无具体机器编号，无法追踪到相关记录，如需进一步核实处理，请提供机器服务编码，以便安排人员跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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