九牧王POLO衫褪色拒退换，售后缺失
网友保保_GaH4G2z5
已完结
5月28号在九牧王买了一件白色POLO衫。5月29号过了一下水。6月4号穿了一下，搞油脂在那上面。我却用那个漂白水漂了一下。那个就退色，变成了黄色的。一般的白色衣服用漂白水是没有关系的。我跑到那店里去，他说是我们人为的，不能用漂白水。我买衣服他们那里员工没有跟我们说这个问题。一般白色衣服用漂白水是正常的吧。希望有关部门关注一下这个问题。我要申请退货退款。跑到店面去不管，跑到那个1楼市场投诉地方也不管。这是欺*我们消费者。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
本品白色面料正常规范洗涤不会出现大面积发黄情况。衣物发黄多与漂白剂类型、洗涤时长、洗涤水温等不当洗护方式相关，判定此次发黄问题为洗护操作不当造成，不属于产品本身质量问题，暂无法办理售后处理，敬请理解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
