安踏永旺梦乐城店鞋子4天后跟脱落拒退
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已完结
2026年6月2日下午18:15在长沙望城永旺梦乐城安踏SS店(实体店)，购买了安踏二区心率90,购买后4天出现了鞋子脚后跟大块脱落，6月7号去门店沟通，门店店长仅对鞋子损坏处拍照，称由公司做鉴定处理，是人为还是质量问题，10号中午，公司的处理结果出来:不可退，称是外物剐蹭所致。希望安踏尊重消费者的合法权益，妥善处理客服的服务态度以及完善售后流程。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
6.10号投诉以来，安踏没有任何负责人联系我处理，要怎么解决。
用户补充投诉
补充内容
6月7号去实体门店投诉当天，给安踏官方客服打电话进行投诉，客服人员态度敷衍，没有第一时间安抚顾客，且不专业，没有把鉴定流程详细告知顾客。
消费保投诉平台跟进
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