投诉1号店京东自营华为儿童手表货不对板且拒退全款
网友保保_6m7KGwqk
处理中
我在京东自营买的华为儿童5X Pro（4月20日收货），电池严重掉电且无宣传定位功能，属货不对板与质量缺陷。依《消保法》第24条，我唯一接受：上门取件→全额退货退款1328元原路返回。 检测是商家内部流程，不能作为扣留货款筹码。 本次沟通为电话（有*台/京东通话录音可查），对方工号/部门：京东自营售后来电。 请*台督促商家直接建“退货退款”工单并安排取件，不接受以检测结果为退钱前提。若坚持“无问题不退钱”，视为拒不履行法定三包，我将同步向市监局举报虚假宣传/不合格商品商家同意退货但附加“检测无问题不退钱”的霸王条件，我已取消今日取件。 我的唯一接受方案：京东安排上门取件→生成“全额退货退款1328元”工单→原路退款。 检测是商家内部流程，不能作为扣留货款条件。请*台督促商家履行法定退货退款义务，待明确全额退款后再寄回。（无13重定位功能）
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