爱回收售故障Apple Watch虚假宣传拒不退款
网友保保_5XUhznp5
本人于【填写你的购买年月日】在爱回收*台购入二手Apple Watch S9 45mm智能手表，订单号：【填写你的订单编号】。商品详情页、*台官方质检报告明确标注该设备电池健康100%、整机原装无拆修、无任何硬件故障，我实付购机金额1729元。 本人全程规范正常使用手表，无进水、磕碰、私自拆机、使用非原装充电器等任何人为损坏行为，仅使用两个月，手表电池健康暴跌至87%，出现严重异常掉电故障。我将设备送至苹果官方授权服务商百邦检测，出具正规服务报告单，确诊手表Apple Pay模块检测不通过，设备本身存在原生硬件故障，问题为商品售前自带隐患，并非个人使用造成损坏，证实商家在售时刻意隐瞒故障、虚假标注商品状态。 发现质量问题后，我多次联系爱回收客服反馈故障，客服反复推诿扯皮，要求我将手表寄回商家检修。我按要求寄出设备，商家早已签收该手表，但签收后多日一拖再拖，多次询问处理进度只得到敷衍回复，始终不出具检测报告、不给出任何解决方案，无故扣押商品、故意搁置订单消极拖延，拒不处理售后问题。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品质量与商家宣传描述严重不符，我有权申请退货退款，现正式提出诉求： 1. 为我办理商品退货流程，立即原路全额退还购机全款1729元，不得克扣任何费用 2. 商家承担本次苹果官方检测费、设备往返全部快递运费
投诉进度
