萤石云客户端偷跑流量致损失
网友保保_hcjikL5F
已完结
电脑下载安装萤石云视频客户端，该软件在后台在后台静默运行，名为stu Dio C Heck.exe的进程，未经任何提示和本人同意，大量偷跑上行流量，该行为导致本人的数据流量异常激增，造成直接经济损失200元。企业在安装和使用过程中未履行告知义务，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。诉求一，书面说明该程序的功能和数据上传情况。二是赔偿经济损失。3、提供官方彻底关闭该程序的解决方案。4、整改软件安装时明确告知用户并获得同意。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
