星屿教育违约拒转学籍且退费不合理
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原告于2025年8月，向被告星屿（武汉）科技创新有限公司报名自考本科教育培训项目，并足额交纳了全部报考、培训相关费用，双方依法成立教育培训服务合同关系。 2025年9月，原告顾虑自考考试难度较高，自身难以顺利通过，主动向被告工作人员提出退费申请。被告工作人员随即作出明确承诺：若后续原告确实无法通过自考考试，可免费将自考学籍*转为成人高考学籍，无需另行追加任何费用，原告亦可选择办理退费。基于该承诺，原告暂缓办理退费，按照被告安排继续备考。 2026年4月，原告参加自考考试 2026年5月成绩公布后，原告确认自考难度远超自身承受能力，无法继续完成自考学业，当即联系被告，要求按照此前约定免费办理自考转成考的学籍*移手续。 但被告单方违背先前作出的承诺，无理要求原告额外补交费用才同意学籍转换，被告已先行构成违约。原告因被告拒不履约，合同目的无法实现，据此提出全额退费要求，合理合法。然而被告售后人员颠倒责任归属，反而主张原告存在违约行为，并且仅同意退还全部费用的15%，该退费方案无合同依据与法律支撑，严重损害原告合法财产权益。 双方多次协商退费事宜均无果，为维护自身合法权益，原告特向贵院提起诉讼，恳请人民法院依法查明事实，支持原告全部诉讼请求。
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