有棵树旗舰店虚假缺货拒换货
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已完结
我本人在2026年6月3日在淘宝的有棵树官方旗舰店购买了一件文胸，收到货后联系了客服表示商品收到的货不是本人购买的那款并且商品有污渍，在七天无理由的时间内提出了换货申请，但是页面显示缺货导致无法换货，但是本人在该商店发现了这款商品有好几个链接，其他的链接中这款商品是有货的，但是商家客服表示整个仓库都没货就算我重新购买也是会联系我退款的，可是我重新购买了该商品并且发货了。为什么客服说整个仓库都没货，但是我新买的却发货了，为什么商家执意不给换货，为什么商家的错误现在要消费者承担。投诉至淘宝*台，*台工作人员告知无法处理。我也提出了几个方案，我可以在有货的链接新下单购买，他们补差价就好了等均被拒绝，要么就只能退货退款，但是商家造成的问题为什么他们不解决，现在商家、*台均不处理我的诉求，要么我就只能退款。这是霸王条款吗，这是欺*消费者，明明有货却告知整个仓库都没货，如果整个仓库都没货，为什么新的订单能发出货。商家不作为，*台也不作为，那消费者的合法权益要去哪里申诉呢？总不能遇到这种纠纷都是消费者提过错方买单吧，天理何在。
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