英氏米粉现异物，*台拒赔1000元
网友保保_9r3tP8QF
已完结
本人购买英氏婴幼儿米粉（特殊膳食食品/婴幼儿谷类辅助食品，GB 10769-2025），开封后发现米粉内有异物，属于不符合食品安全标准的食品。 店家来电只同意5倍赔偿，远低于《食品安全法》第148条退一赔十、不足1000元按1000元的法定标准，本人明确拒绝。 就上述订单，淘宝客服来电告知“*台只支持退款、不支持1000元赔偿”，以*台规则限制法定权利，违反《食品安全法》《电子商务法》，未履行*台监管与依法处理义务，请求责令*台依法处理、不得误导消费者。 现要求：1. 全额退款；2. 依法赔偿1000元。证据齐全，恳请*台依法处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验，关于您的反馈已与您沟通协商处理方案，您对于处理方案不太认可，也辛苦您同步考虑一下我们给您的方案，感谢您的支持与理解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
